В Управление Роспотребнадзора по Томской области стали поступать обращения граждан, по изменению тарифа в одностороннем порядке. Всего с начала года поступило 5 жалоб. Специалисты Управления сделали запросы мобильным операторам. В итоге выяснилось, что действия компаний законны, так как условия изменений тарифного плана прописаны в договорах с абонентами. Всем обратившимся даны разъяснения о законности действий операторов.
ОТВЕТЫ ЭКСПЕРТОВ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
Имеет ли мобильный оператор право изменять тарифный план без согласия абонента?
Итак, вы оказались в ситуации, когда ваш мобильный оператор решил в одностороннем порядке перевести вас на новый тариф или изменить условия текущего. Чтобы убедиться, что он имеет на это право, достаточно внимательно прочитать условия договора, которые вы подписывали. Абсолютно у каждой крупной телекоммуникационной компании обязательно присутствует пункт на эту тему.
| Вправе ли оператор связи изменять стоимость тарифа в одностороннем порядке?Да, вправе. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключённого с пользователем в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Оплата услуг связи производится абонентом по расценкам тарифного плана, выбранного им у определённого оператора связи и зафиксированного в договоре с ним. Согласно Правилам оказания услуг телефонной связи, утверждённым постановлением Правительства РФ , тарифным планом признаётся совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Вправе ли оператор связи изменять стоимость тарифа на пользование Интернетом в одностороннем порядке? Тарифы на телематические услуги связи (интернет) не подлежат государственному регулированию и устанавливаются оператором связи самостоятельно. Оператор связи вправе менять стоимость тарифа и тарифного плана для оплаты интернета, уведомив абонента за десять дней до изменений. Сделать он может это через свой сайт и (или) информационные системы (например, смс-уведомление). Абонент может написать заявление, чтобы его извещали об изменении тарифов через электронную почту или электронный адрес личного кабинета. Где прописано, что оператор может в одностороннем порядке изменить тариф? Пункт 1 ст.44 Федерального закона «О связи» гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключённых с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах. Подписывая соглашения, абонент уже соглашается с таким условием. |